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| 温泉苦情コーナーがリニューアル。 「温泉ガッカリ体験」になって、投稿を再開しました。 それに伴って、投稿への手順を変更します。 必ず「投稿へのご注意」をお読み下さい。 |
このコーナーは、このサイトをご覧になったみなさんが行った旅館などで、 残念な思いをした、期待はずれだった…等のお寄せいただいた がっかり体験を掲載させていただくものです。 下の投稿フォームもしくはメールにてお送りください。 皆さまのご投稿をお待ちしております。 メールでご投稿の際にはお名前（匿名可）を忘れずにご記入ください。 
←投稿時のご注意■投稿フォームへお寄せいただいたご投稿は、 温泉地名はそのまま、旅館名は全てイニシャルでの掲載とさせていただきます。 旅館名を知りたいという方は、管理人よーしまでメールにてお問い合せください。 メールでお送りいただいた場合でも「ご注意」にそっていない場合は掲載できません。 |
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| 2006.5.5 やまこさん 中ノ沢温泉 御宿Ｍ はじめまして。がっかり話とはちょっと違うんですけど、聞いてもらえますか？ GWに行って参りました。私も以前から宿泊したくて、すごーく楽しみにしていたんです。 お湯はちょっと熱めだったけど、ぬるっとしてう〜ん、いい感じ。 夕食もとてもおいしかった。 ほろ酔い気分で床についたら…夜中に胃痛と吐き気、それにくだってしまって（ごめんなさい） どうやら熱っぽい。連れも腹痛を起こし、悪夢にうなされほとんど眠れなかったと… 結局、翌朝に予約した貸切風呂には入れず朝食も摂れませんでした。ぐったりしながらもなんとか帰路に着く感じでした。湯あたりなのでしょうか？今までけっこう色々な温泉には入ってきましたが、こんな経験は初めてでした。 お宿の印象はわがままな私の基準では合格なのに、なんだか怖くて再訪できるかどうかわりません。 管理人からひとこと： 私もお気に入りの旅館のひとつなので、とても残念です。 お湯が濃いので湯あたりの可能性もありますが、念のために、宿の方に言っておいた方がよかったかもしれませんね。 それと、うちのぴよたちをほめてくださって、ありがとうございます(^_^)  2005.11.27 まるさん 長野県Ａ沢温泉 Ｍ荘 今年の秋、松茸づくしを食べたくてこちらに宿泊しました。 別館と本館があって違う泉質の温泉が楽しめるという事で宿泊したのですが。。。 なにしろ村営なので、温泉は村の方が日帰り入浴します。あまり広くないお風呂は常に満杯状態で、洗い場のカランは常にふさがっていました。 とてもとろみのあるいい温泉なのですが、村人がカランを独占して他の人が使わないように桶に私物を置いて、おまけに蛇口に自分のタオルまでかけていました。湯舟から出るに出られず出た時は湯あたりしてめまいが。。。 楽しみにしていた国産松茸のフルコースですが、目に前に松茸を焼くコンロ、松茸のしゃぶしゃぶをするコンロ、松茸釜飯のコンロが置いてあって、主人とふたりの目の前に六つのコンロが点いているので暑い事といったらありませんでした。もうちょっと工夫があってもいいのではないでしょうか? 松茸自体はおいしかったので本当に残念です。 せめて宿泊客が多い時は。日帰り入浴は六時くらいまでにしてもらいたいです。九時まで受け入れるのは考えてもらいたいですね。 管理人からひとこと： かなり小規模な温泉地ということで、温泉地名もイニシャルでの掲載にさせていただきました。地名・旅館名を知りたい方は、トップページにあるメールより管理人までお問い合せください。 2005.11.21 サトサンさん 秋保温泉 Ｓ 家族で温泉に行った際、母が風呂場ですべって転倒、ケガをしてしまいました。 その際、旅館側の対応に納得がいかないところがあり、みなさまのご意見をいただきたく投稿させていただきます。 ひさしぶりに、家族全員で休みを取り、日帰りで温泉に行った時のことです。 普段仕事が忙しい母が、1日だけ平日に休みが取れたので、その日に合わせて、家族みんなで出かけました。 お風呂も、食事もすばらしく、さすが千年の歴史がある旅館だけあるなと、家族で楽しい時間をすごしました。この時までは、本当に最高だったのですが・・。 帰る前に、もう一度風呂に入りました。 私と父が上がってくると、母が先に部屋に戻り、横になっていました。 風呂場の檜で出来ているところで滑って転び、手をついてしまったとのことでした。 ちなみに、シャンプーは大浴場でつかってくださいという注意書きはありましたが、すべるので気をつけてくださいという注意はどこにもありませんでした。 母の手首が変に曲がっていたので、折れているかもしれないと思い、仲居さんに救急車を呼んでくれませんかとお願いしたところ、呼べないといわれ、それでは、近くに整形外科がないか尋ねたところ、近くにはないから自分たちで探してくださいと言われました。 折れているかもしれないので、早く病院に行ったほうがいいですねと言われて愕然としました。 天国から地獄に突き落とされた気分です。 私と父は、会計を済ませた後、母を車に乗せて、病院を探しました。午後に診療をやっている大きな病院は見つけることが出来ず、旅館周辺の個人病院も解らず、手を痛がる母を乗せたまま、1時間30分もかかって、地元の個人病院で診てもらいました。 診察の結果、左手首の複雑骨折・・。全治2ヶ月でした。 仕事で疲れた体をオーバーホールするために温泉に行った母は、結局2ヶ月仕事に行くことができなくなってしまいました。 その後、何度か、旅館の方と話をしましたが、風呂場に注意書きがなかった点で、そちらにも過失があるのだから、せめて治療費ぐらいは負担してほしい(本当は、鈍痛がするなか1時間30分もただ車に乗せられて我慢をしなければならなかった母への慰謝料も請求したいくらい。)と告げましたが、旅館が負担できるのは治療費の半額まで、それで納得できないのなら、法律の専門家にでも相談してみればということになりました。 温泉や、食事などの直接のサービスに対する不満ではなく、旅館内での事故があった場合の対応についての不満です。 どなたでもかまいませんので、今回の件について、今後の対処の仕方等、なにかご意見、アドバイスをいただければ幸いです。 管理人からひとこと： 救急車を呼べないという旅館の対応にビックリしました。こういうケースに対する知識のある方は、BBS 温泉好きの集いに書き込んでいただければと思います。 2005.4.29 れもんさん 新那須温泉 Ｗ旅館 彼との一泊旅行に選んだのは料理が自慢というちょっとお高い料金設定のこの宿だったが、出てくる夕食はどれも田舎くさいメニューばかり。天ぷら 美味しくない煮物、メインの那須牛はほんの少し、イクラは魚釣りに使う餌（人工イクラ）のような感じもした。運んでくる仲居さんにお刺身の魚は何かと聞いてもこたえらけないし。 最低だったのは茶碗蒸し、味が全く無い・・だしの素を入れ忘れたとしか言いようが無い。玉子をだし汁で薄めて作るはずの茶碗蒸しにだしの味が全くしないのだ。醤油をかけて食べてみたが まずくて食べられない。 客が私たちだけだったようで、「本日は特別女風呂を貸切でお使い下さい」ときた。何が特別だ。 部屋はホコリが多く掃除が行き届いていない。 朝食も全く特徴の無い、安旅館なみのもの。食べる事に幸せを見つけている私たちはヤリどころの無い不満を一杯抱えて旅館をあとにした。 2人で九万円もとられた。お金を捨てたような気がした。 高い料金設定をしているこの旅館は、もっと他の県の高級旅館を見てきて欲しい。あくまでもサービス業としての自覚を持ってもらいたい。何を求めて高い料金を払い泊まりに行くのかよーーーく考えて欲しい。みんな帰るときに「又きますね」って言って帰りたいのだ。 喉まで出かかっていた「二度と来ないわよー」の言葉を飲み込んだ私は自分を褒めてやった。 管理人からひとこと： >「又きますね」と言って帰りたい…本当に同感です。 2004.5.29 ゆっこさん 箱根 Ｋ荘 昨年の１２月の母の誕生日お祝いの旅行として、「箱根」「露天風呂付き客室」で検索した中から手頃な料金だったことで、『Ｋ荘』に２泊しました。 まず、宿泊予約の段階で、「２泊目の夕食後に“突然に”バースデーケーキを出してほしい」と頼んでいたのですが、到着した日に、「お誕生日なのですね、おめでとうございます。明日はケーキをご用意してます」と言われてしまい、「サプライズ」にしたかった私は、がっかり。。。 又、２日目の夜には洗面所にゴキブリが出て、フロントの男性の方がすぐに来てはくれましたが、周辺に置いてあった私や母の化粧ポーチにも構わずスプレーを吹きかけまくり、退治後も、ポーチなどはそのままだし、その他スプレーがかかっただろう歯ブラシやタオルなどはコチラが言うまで取り替えることもしませんでした。。 最後、会計時には、休前日料金で１泊と平日料金で１泊のはずが、２泊とも休前日料金になっていて、最後まで本当に不愉快でした。。でも私が不愉快そうにすると、折角の母のお祝いが台無しになる、と思い、努めて明るく振る舞いましたが、もう２度と行きません！！ 駅から近く、手頃な料金で露天風呂付き客室に宿泊出来る他、大浴場の露天風呂は数種類のお風呂が楽しめ、全体的に見ると悪くない旅館だとは思いますが、なにせサービスは悪い！！あと、食事は全くイマイチでした。。 2004.5.3 トーヨさん 西山温泉 Ｋ館 2004年5月に宿泊しました。雑誌などでも評判高かかったこともあり、決めました。 風呂は最高です。料理は期待はずれ。山・川の素材とのことでしたが、さしみにサケのたたきも出てました。 晩の会席料理は、中途半端・田舎料理の域、水準低くがっかりでした。 朝は普通の食事でおいしかった。 施設は普通。東京からは遠いし、値段は高いという結論。 2004.3.1 Ｔ・Ｍさん 湯布院温泉 Ｉ荘 一年ぶりにの湯布院で相当楽しみにしていたのに、至上最悪の温泉旅行になりました。Ｉ荘で案内された部屋は、以前はおそらく従業員の方が寝泊りしていたのではないかと思われる4、5畳〜6畳程の板張りの部屋に、お粗末なベッドが2つあるアパートみたいな部屋でした。正直あまりの悔しさで涙が出ました。それだけでも腹立たしいのに、夕食時間に食堂に行けば準備はまだ出来ていない。お客を廊下に待たせ、準備が整っても「お待たせしました」や「中へどうぞ」の一言もない。食堂に入っても従業員は厨房でたむろして何の用意もしない。もちろん朝食のときもそうでした。外でお客さんがやってきても受付には誰も立っていませんし、電話が鳴っても全く出る気配もありませんでした。 トイレの洗面台には髪の毛はついたままで水浸し。温泉の中においてあるごみ箱は、ごみが捨ててなくて山のようにたまっていました。 帰りは帰りで、清算だけ済ませると靴は出していません。靴箱から靴を出すお客さんを見ても、決して駆け寄ることもありませんでした。もちろん最後の見送りもありません。 本当にリフレッシュしたくて相当前から楽しみにしていたのに、こんな屈辱的な思いをした旅行は始めてでした。もう湯布院にも行きたくないなと思っています。 2004.2.22 Ｅさん 石和温泉 ホテルＫ 大浴場（女性用）に早朝痴漢が窓から入ってきました。 それをガードマンに告げるも、こちらの名前も団体名も確認せずに「上に伝えておきます」と言われただけ。添乗員にこちらから、苦情を言ってホテル側の責任者に伝えても、あやまりにもこない。チェックアウトのときに５分程言い訳がましいことを言うだけ。あまりにも頭に来たので ホテルにはたよらず、警察に通報しました。痴漢ももちろんむかつくけど、対応の悪さで怒りが倍増。もう二度と行きたくない温泉です。 管理人からひとこと： なんと！痴漢とは大変なめにあわれましたね。 そういえば、よーしも高校の卒業旅行で行った下田の大型ホテルで、のぞきにあったことがあります。友達と5人で入っていたんですけどね。あのときはまだ子供だったので非常におびえてしまい、フロントに訴える事もしなかったんですけど…なんか思い出してしまいました。 2004.1.23 ビールも発泡酒も好き！さん 登別温泉 第一Ｔ館 １月の３連休初日にＪＲとバスに乗って日帰りで行ってきました。 お湯はいつものとおり良かったのですが、４〜５時間の間に２度も従業員に対して不愉快な思いをしました。 約１０年間毎年のように宿泊していて好感を持っていたのに。 その１ 発泡酒を２本買おうとした時、１本目で自販機で選んだものと違う商品が出てきた上におつりも１００円少ないので係員を呼び説明して求めていた発泡酒と交換してもらい１００円を返金してもらった後、２本目は係員にお金を渡して自販機のボタンを押してもらってもやっぱり違う商品が出てきて、係員曰く「本当ですね」・・・。これって係員が客（私）を信用していなかった？ その２ 露天風呂でビールを飲む為に入浴前に名前を言って料金を払ってから入浴しました。頃合をみてインターホンでビールを注文し５分くらいで届けば良いなと思いながら待ってましたが（いつもなら１分程度でした）１５分経っても届きません。送迎バスの時間が近づいてきたので脱衣所で飲むからそこに届けてもらうように頼んでも係員曰く「もう準備ができたから露天風呂で飲んで」・・・。これも客（私）を客と思っていない？ その後 帰り際にフロントに苦情を申しましたが今までの好感はなくなりました。 2004.1.6 ルックンさん 下田温泉 N亭K それは、バー(ラウンジ)でのことです。「シャーベットを雰囲気を変えてバーで食べませんか？」と仲居さんが進めてくださり、せっかくなので部屋ではなくバーで食べることにしました。小さな旅館にしては大変めずらしく、大人っぽい雰囲気のバーでした。 マスター(？)がシャーベットを出してくれたところまではよかったのですが、「何か飲物は作りますか？」と何度も聞かれ、（私たちはお酒が弱いのでほとんど飲まない）「飲物はいいです」と言ったにもかかわらず、飲みたくないのに何度も何度も「本当にいらないですか？」としつこく聞かれ、少し感じが悪かったです。バーには他のお客様はいなく、私達だけだったのでとても気まずい雰囲気が漂ってしまいました。 また、バーから帰ってくると、なんと部屋に大きなゴキブリがいました！！部屋のドアを開けるとは直接外になるつくりになっているので、食事を部屋に運ぶ時や布団をひく時、ドアを開けっ放しにしていたら入ってくることは予想されますが。すぐにフロントに電話をして退治してほしいことを伝えたのですが、部屋に来たのは15分後でした(担当の仲居さんはすでに帰られていたので違う方がきました)。ちょっと対応が遅すぎると思います。 もちろん食事やお風呂、お部屋、仲居さんの対応は大変よかったです。それだけにとても残念でした。私はもう行かないと思います。これから行かれる方がいたら、あのバーには行かないことをすすめます。 管理人からひとこと： Kは私のお気に入りだっただけに残念です〜。でも私もルックンさんと同じ思いをしたらイヤになると思うし。 私が泊まったときもデザートはバーでいただいたのですが（確か「デザートはバーで召し上がってください」といわれたような）、部屋に帰ってきたら布団がひいてあり、「裏方をお客に見せないようにする心遣いなのだなー」と思っていたのですが。私の時には、バーで居合わせた人はみんな飲んでいたから、そういう思いをしなかったのかもしれません。 あ、ついでになりますが、うちのサイトにおほめの言葉をありがとうございました(^_^)励みになります。
2003.11.6 蓮さん 長野県蓼科 Y温泉旅館 この前の連休に訪れました。紅葉がキレイで満足していたのですが・・・ 旅館は温泉もこれといった売りもないため、料理の品数の多さを謳っていたようですが、内実ひどいものでした。 とにかく、あれよあれよとひっきりなしにおかずが運ばれ、落ち着く暇もないくらいです。なぜかすごく追いたてられるのです。 私たちはあまりの圧倒さに、「そば」がきてなかったことさえ気づきませんでした。（最初の方で配られるようです） なぜ気づいたかというと、お膳にそばつゆが据え置きしてあったのですが何のたれか気づかず仲居さんに聞くと「あ、そばまだでしたか」ととくにおわびもなく言われたからでした。もう、食べ終わる寸前ですよー。 お肉からは血がしたたっているし、正直おいしくなかったです。 二度と行きたくないところになってしまいました。 料理の質にもやっぱりこだわりたいです。 2003.8.17 みけさん 伊豆熱川温泉 S・O ここは、はっきり言って行ってはいけません。 まず、建物自体がもう死にかけています‥ 部屋の引き戸の手をかけるところは壊れている、窓にはいつのものかわからない手跡が沢山。 壁、畳にはシミが数え切れないほど。大浴場の窓の向こうには別の建物の窓が面し、カビがいたる所に。おまけにいつのものかわからない物体が洗い場の角に落ちている。 部屋に常備してあるベープマットはいつのもの？というほど埃と汚れ。備品はすべてと言って良いほど壊れています。おまけに旅館の前に止まっている車(トラック）はゴミ置き場です。 極めつけは、自慢とおっしゃるお料理！不味い。不味い。 すしのネタにはお刺身パックのシールがくっついたまま出てくるし、品数出せば良いってもんじゃない。伊勢海老といいながら冷凍の安売り海老が出てきます（水っぽくて解凍したのがばればれ） 家庭の主婦のほうがよっぽどお料理上手ですよ。 コストパフォーマンス悪すぎ。詐欺にあったと思うしかないです。 近いうちに絶対つぶれると思います。 2003.8.16 ミキさん 越後湯沢温泉 O旅館 越後湯沢温泉のO旅館にはあきれてしまいました。 友人同士３家族の旅行なので３部屋予約しました。 当日旅館に着くと２部屋に無理やり詰め込まれた形になっていました。事前に何の連絡も無く一方的な対応にブチ切れキャンセルも考えましたが、お盆の時期なので近隣の旅館も空きは無さそうなので仕方なく泊まる事にしました。 第一印象が悪かったので後はもう旅館の悪い所しか目に付かなくなってしまい、夜の宴会もなんだか暗い雰囲気になって楽しいはずの旅行を台無しにされてしまいました。 結局最後まで旅館からの謝罪は全くありませんでした。何か事情があったのなら最初にきちんと説明して詫びの一言でもあれば私たちの気持ちも違っていたと思います。従業員の接客態度は普通なのに女将が無愛想なのには驚きました。 食事の後に付く女将のお手製デザートが売り物みたいですが、そんなもん作る暇があったら接客を勉強しろと言いたかったです。 とにかく客を粗末に扱うサービス業失格の旅館です、お風呂と食事はまずまずだったので余計に残念です。もう２度と利用する事は無いでしょう。 2003.8.2 ぶっちさん 下田温泉 ○○○インSの里 思い返すと本当に腹立たしい！！ 予約の電話をしたら、「あー、今転送電話なんで夜掛けてもらえますか？」とのこと。この時「は？？？」とすでに思ってはいたが我慢する。 夜に掛け直して料金の説明を求めると、宿の主のおばさんは「ですから〜インターネットの表見てくれればわかるとおもうんですが〜」と意味不明な説明を始める。しかし全然意味不明。「よくわからないのですが・・」というとまた意味不明な説明が。。。。 しまいには「じゃー他の宿に申し込んだらどうですか？」まで言われてしまった私。 ぶちっとマジ切れしてしまいました。やる気あんのか！！！くそばばーって感じです。 あんなんで宿経営している神経がわからないです。 2003.7.23 chatteさん 岩手 三陸海岸（田老町） ペンションＰ ３泊しましたが、２度と泊まりたくないペンションです。 写真の撮影目的で行ったので、食事の時間に気を取られたくなく、素泊まりでした。 洗面所に置いてある白いタオルは、使ったところが汚れて茶色になったままでしたし（最初の晩は私たちのみでした。つまり毎日取り替えていないのでしょう）、ホームページでは「接客係りの犬」がいるとあったので楽しみにして行きましたが、「犬は中を汚すから」という理由でペンションの裏に繋がれたままでした。かなり大きなゴールデンレトリバーでしたが、綱が短く可哀想でした。オーナーの両親がいうには「息子（オーナー）が買ってきたが、忙しくて面倒を見てやれない。押し付けられて面倒を見ている。」とのことでした。あの状態では動物愛護の観点からも問題があるように思いますので、この点に関しては別のところに報告をするつもりです。 何よりも耐えがたかったのは、２日目の晩、オーナーとその他数名の方が２２時ごろからドンチャン騒ぎを始めたことでした。田老町のお祭りがあったので、その後に繰り出してきたのでしょうか、歌は歌う、大声で笑う叫ぶを２時まで続け、あまりの騒々しさに私たちは寝ることが出来ませんでした。 その日は朝３時ごろから撮影に出かける予定でしたが、寝不足で暗く細い道を運転するのは危険でしたので６時まで約３時間寝てから出かけました。海岸の雲はなんともいえない模様を描いていたので、朝早かったらもっときれいだっただろう、と思うととても残念でした。（次の日の朝は霧が深く、撮影は無理でした。） ７時頃に出かける私たちを見て「夕べはうるさくて寝られなかったでしょう。すみませんでした。」とオーナーのお母さんが話し掛けてきました。 つまり客がうるさくて寝られないことをわかっていて、うるさくしたということです。 まったく客をなんと思っているのだろう、と呆れて言葉を失いました。オーナーからの謝罪の言葉は一言もありませんでした。 また７月とはいえ、梅雨寒の日々で部屋は冷えていましたが、暖房は３０分のみ。部屋の暖房スイッチをオンにしても、元が切られてしまうのでつけてもつきませんでした。 ３日目の晩は、撮影から帰っても無視され、暖房は入れて貰えませんでした。こちらも頼みたくなかったので毛布をかぶり、我慢しました。 秋にもまた秋田には撮影に行く予定ですが、次回は早めに別のところに予約を入れます。 2003.7.18 buyaさん 草津温泉 N旅館 先日遠方からの大事なお客様をお連れして一泊してきました。 私の出身が群馬で、地元でも有名な風情ある旅館ということもあり、数カ月前から楽S?しみにしていました。しかしとても残念な旅となりました。 良かったのはお風呂だけ。 古い部屋に固い布団。真冬であったら、隙間風で凍えるのではないかと思うほどたてつけが悪い部屋。 食事にいたっては全くひどいもので、サラダの上に雑に乗ったサーモンは干からびているし、お寿司？の御飯も噛めないほどこちこち。 山の温泉で舟もりを頼んだこちらもいけないのかもしれませんが、鯛はふにゃふにゃ、貝類はこわくて食べられませんでした。 それにおいうちをかけるように仲居さんのひどいこと！その旅館で買い求めたぶどうジュースを飲んでいれば「持ち込みですか？」と！愛想もなにも無い、雑な対応に驚くばかり。 所詮田舎の旅館と諦め、我慢すればいいのでしょうか、ふざけるのもいいかげんにしてほしかった、N旅館でした。 2003.7.16 タカさん 道後温泉 Fや 5月下旬「Ｆや」に宿泊した4日後位に、コンパニオンの超過料金分を請求し忘れたからその分を払え払えと携帯電話にこちらが勤務中にもかかわらず請求してきた。 すでに清算は済んでいるはずと断わると、今回のツアーを企画した旅行代理店へも払ってもらえるように交渉しろと圧力をかけてきたそうな。 道後温泉の一流の旅館のはずなのに、このミスを犯した社員の責任はどうしたのか。 もし請求にミスがあるとしたら、宴会で飲んだビールや酒の本数なんかも本当に合っているんだろうか。 適当にカウントしているんではないだろうか。 もし多めに請求したことがわかったら後からその分返してくれるのだろうか、などと疑問がわいてくる。（これは考えすぎかも） やはりミスを犯したら自分で償う（自腹を切ってでも）のが社会人の常識だと思うが。 「Ｆや」ではミスを犯した従業員の上司までもが、一緒になって払え払えと電話をかけてくる。 これでは、この従業員は口先だけの反省のみで、また近い将来ミスを犯すことになるだろうなと思う。 ちなみに、宿泊して一週間も経ってから払らったことを付け加えておきます。 領収書とともに詫び状が後日送付されてきたが、ミスをした従業員からだけのものであり、その上司や経営者からの詫びは一切なかった。これが一流旅館のすることであろうか。（日本の常識？） 「Ｆや」はもちろん道後温泉には二度と行かない。 2003.7.13 HIROさん 鬼怒川温泉 K坊F 客を馬鹿にしたホテルだと思います。予約した内容が全く違っているのです。 トイレ付きのはずなのにトイレは無く、部屋の水道は止められていて冷蔵庫は故障中。 せめて冷蔵庫の使える部屋に変えて欲しいと連絡すると、「故障してるなら仕方が無いでしょ。」と冷たく断られてしまいました。 窓にはくもの巣がはっていてせっかくの景色が台無し。 一緒に来ている友達は部屋のあまりのホコリのすごさに喘息を起こしかけていました。 夕食もステーキ御膳のはずが、漬物をメインとしたまさに「漬物御膳」でした。漬物だけで四品も出てきたのです。しかもデザート付きのはずなのにいつまで待ってもデザートは出てこなかったのです。それどころかまだ食べ終わってないのにお膳を片付け始める始末。 翌朝、さっさとチェックアウトしてしまおうと部屋から出ると、廊下いっぱいにシーツやら掃除道具が広げられて客の歩けるような状態ではありませんでした。掃除のおばさんもペチャクチャおしゃべりしながら超適当。 こんなホテル、初めてでした。 従業員のサービス精神の乏しさ・・。ガッカリでした。 2003.7.2 ｕｎｉさん 秋保温泉 R亭 私・夫・娘（当時３ヶ月）の３名で行きました。 お部屋食をお願いしましたが、すべてお吸い物も煮物も何もかもがぬるかったでS?す。 刺身は、ひからびてぬるかったです。 食器は落とす、寝かしてた娘の上をまたぐ、事前にアレルギーがあること伝えてたのに料理を間違ったものをもってくる、料理を出し忘れる・・・最悪でした。 売店で買った食べものがいたんでいたのでフロントに電話したら「ほんとですか？」とのこと。新しいものを持ってきてくれたけど嫌な感じがしました。 お風呂もきたなくて洗面器やいすは垢がべったり、カビもべったりでした。 休前日で５０００円増しでしたが、それなりの対応してほしいと思いました。二度と行かないです。 管理人からひとこと： R亭は、私もいつか行ってみたいと思っていたので『がーん』という気持ちでした。 検索したんですが「値段の割にまあまあだったけど、リピーターにはならない」という人が結構いるみたいです。 なるほど、管理人もまだまだ見る目がなかったなー。 2003.8.7 追記 R亭を常宿にしてる友人から別の情報を仕入れました。 彼女いわく、 「R亭に宿泊するときは、直接申し込むのではなく、旅行代理店を通して予約すべし。対応が全然違うよ。苦情も代理店に言うと対応が早いよ」だそうです。 つまり、一見客は、どうでもいいみたいです。 なんか話聞いててさびしくなりました。 よーしさんも行かれるときは代理店通されたほうがいい思い出になると思います。 私が体験したことはたまたまであってほしいです（願） |
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